9 herramientas para monitorizar la reputación online

Una guía sobre los diferentes servicios que existen para controlar la reputación online de una maca. Hoy por hoy resulta vital saber qué dicen de nosotros en Internet.

La gestión de la reputación online es, hoy por hoy, imprescindible. A todas las empresas y a todos los usuarios nos obsesiona saber qué se dice de nosotros en la red. La imagen externa de una empresa, marca o profesional es muy importante. Seguro que en más de una ocasión has realizado una búsqueda en Google para comprobarlo. A continuación, vamos a detallar algunas fórmulas para que podamos evaluar la notoriedad o prestigio de una marca en Internet.

Importancia de la reputación online

¿Pero cómo se mide el prestigio de una marca? Utilizando las herramientas que vamos a detallar a continuación puede ser mucho sencillo.

Controlar el prestigio en Internet es muy complicado. Pero saber si la notoriedad de una marca es positiva o negativa es una cuestión importante. En función de los comentarios podemos valorar y actuar en consecuencia. Ya existen multitud de casos de gestión de crisis de reputación online que han permitido a una marca o negocio recobre el éxito que tenían con anterioridad a dicha crisis.

Si tu marca no ha tenido ninguna crisis es mejor estar prevenido. Gracias a algunas de estas herramientas podemos salir de una crisis de reputación de una forma mucho más ágil y rápida. Los expertos aseguran que lo mejor es siempre actuar rápido. No dejar que la bola se vaya haciendo más y más grande.

Las herramientas que mostramos a continuación también pueden tener otras utilidades. Por ejemplo, podemos intentar evitar la copia de contenido web creado por nosotros en la red. Es el caso de informacionyarte.com, ya que cada cierto tiempo apreciamos que algunos artículos se copian enteros sin citar ninguna fuente.

Sea el uso que queramos darle, a continuación detallamos las mejores herramientas para evaluar la reputación online.

Búsqueda en Google

Parece obvio, pero debemos citarla. La forma más práctica de ver qué se dice de nuestra marca en Internet es acudir a Google. Pon tu marca, tu nombre o URL en la caja de búsqueda y ya está. Poco más hay que explicar. Intenta realizar búsquedas acotando el tiempo. Puede resultar muy práctico buscar solo el nombre de una empresa o de su dirección web en la sección de Noticias de Google.

Crear alertas de Google

Otra opción que nos ofrece el gran buscador es acudir a su sistema de alertas. Si no sabes cómo crear alertas en Google te lo explicamos a continuación. Accede a la web de Google para crear tantas alertas como quieras en el siguiente enlace.

Las alertas son muy personalizables y puedes tener tantas como quieras. Puedes crear una alerta con el nombre de tu web, blog o marca y que te las envíen directamente a tu correo electrónico con la periodicidad que desees. Siempre y directo a tu correo. Lo mejor de todo es que es una forma de cuidar la reputación de una empresa totalmente gratis y práctica.

Mention

Uno de los sistemas que más nos gusta. De hecho es el que utilizamos en informacionyarte.com. Cuenta con versión completamente en español, lo que resulta especialmente útil. Las opciones que ofrece son muy amplias en cuanto al seguimiento de marcas en Internet y en redes sociales. Ofrece un servicio de alertas similar al de Google que es muy práctico y que podrás obtener de forma gratuita.

Además, puntúa cada mención en función de la relevancia de ésta. Resulta especialmente útil para saber como medir la reputación online de una marca con gráficos muy completos. Accede a su web y verás los múltiples servicios y opciones que ofrece. Puedes utiliza su versión gratuita que ofrece bastantes posibilidades.

Socialmention

Una de las mejores herramientas de reputación online gratis que podemos encontrar. Destaca por ser muy completa y por ser muy sencilla de utilizar. Merece la pena tenerla entre nuestras opciones y resulta muy práctica si queremos saber qué se dice de nosotros en redes sociales, o en blogs, videos,…

Solo tienes que acceder a su web y poner en la caja de búsqueda tu marca, nombre o URL. Al ser una herramienta un poco lenta, resulta mucho mejor ir buscando información por partes.

Go fish digital

Otra web para saber qué dicen de ti o de tu empresa. Accede a su herramienta para ver los resultados que ofrece. Cuenta con un servicio de pago.

Por muy diferentes motivos siempre resulta crucial saber qué imagen transmitimos al exterior. Cómo saber que dicen de ti en Facebook, en Twitter o en la web no es tan complicado. Solo tienes que elegir la herramienta correcta. Y es que cuando gestionamos la reputación online de una empresa de la mejor manera posible, también estamos al mismo tiempo mejorando nuestro negocio o marca.

TweetDeck

Una de las herramientas mas conocidas para monitorizar la red social del pajarito azul cuenta con una opción para controlar las menciones en Twitter sobre tu marca, URL o hastags. Aunque todo esto se puede hacer directamente también desde Twitter, es una forma de monitorizar la reputación online, en este caso, de Twitter. Solo tienes que acceder a su página web con tu cuenta de Twitter.

Local Guides

Esta herramienta creada por Google es una buena alternativa a TripAdvisor o Yelp!. Mediante Local Guides los usuarios, una vez registrados, no solo pueden valorar los establecimientos que han visitado, sino que también pueden subir fotos y editar o añadir a Google Maps nuevos sitios.

Local Guides tiene una alta influencia en la reputación online de cualquier negocio. Cualquier restaurante o cafetería va a poder tener en cuenta las opiniones de los usuarios con el fin de mejorar su propio negocio.

Brandwatch

Enfocada principalmente en redes sociales, Brandwatch es una plataforma que permite conocer lo que se dice sobre una marca o sobre una campaña de publicidad en redes sociales y en Internet, facilitando tanto la recogida como el análisis de la información.

Cuenta con funcionalidades bastante avanzadas, como la posibilidad de comprender las tendencias de los consumidores que afectan a tu mercado, con lo que permite reaccionar a tiempo a los problemas que afecten a tu marca o negocio.

Atribus

Otra herramienta de monitorización es capaz de recoger las publicaciones que se hacen en Twitter, Instagram, Youtube o Linkedin sobre nosotros o sobre nuestro producto, marca o sobre nuestras campañas en Internet. Atribus no solo está centrado en redes sociales, sino también monitoriza las publicaciones realizadas en los medios de comunicación como la prensa, radio, televisión, online, foros, blogs y otras webs.

También crea informes personalizados ilimitados en función de tus objetivos y necesidades, y es capaz de detectar los perfiles más influyentes dentro de un sector en concreto. Es por tanto, una excelente herramienta para medir la reputación online.

Ahora ya sabes cómo medir la reputación en Internet.

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